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東莞戶外拓展訓練項目:只有一個橘子怎么辦? 發布人:東莞拓展培訓眾人機構
東莞戶外拓展訓練項目:只有一個橘子怎么辦?
游戲類型:銷售/談判/問題解決與決策/面試等涉及到問問題的課程
參加人數:不限
游戲時間:10分鐘
所需材料:一張圖表和一個橘子
場地要求:會議室
東莞戶外拓展訓練項目:只有一個橘子怎么辦?活動目的
向學員強調他們必須學會提出問題(并且是好問題)。
利用這個小故事展示,如果會問正確的問題,那么每個人的需要都可能會被滿足。
問問題是解決沖突的方法之一。
東莞戶外拓展訓練項目:只有一個橘子怎么辦?操作程序
1. 告訴學員,你將要講一個關于兩個小女孩和一個橘子的故事。
2. 兩個小女孩一起走進了廚房想找橘子,但最后在廚房的桌子上只找到一個橘子。在黑板上畫一個橘子或者出示一個真橘子。
3. 問學員:這兩個小女孩該怎么做?學員們可能會建議把橘子一切為二,或去買另一個橘子等。把這些建議列在簡報紙上。
4. 現在問學員,在知道小女孩怎么辦之前,我們是否需要知道一些重要的信息?但這些直到現在還沒人問過的信息,會是什么呢?
5. 記錄學員的意見,直到有人說我們需要知道的是兩個女孩的需求。
6. 講師說明如果在一開始就知道兩個女孩的需求,解決方案就很明顯:一個女孩需要橘子的皮做蛋糕的裝飾,另一個女孩想用橘子肉榨橘子汁。
東莞戶外拓展訓練項目:只有一個橘子怎么辦?相關討論
為什么我們總是在沒有確認問題之前就直接找解決問題的方案?
可能答案/引導方向:因為我們總是喜歡做單方面的假設,假設已經知道了全部情況,了解了全部事實。
這個故事所反應出來的東西有沒有在我們的家中或工作場合出現?
可能答案/引導方向:參見上則游戲“太多假設會帶來什么?”相關討論部分。
我們如何克服這種情況?
其它可選操作程序
用一個相似的故事代替此故事。例如:丈夫和妻子兩人都想馬上用他們的汽車。誰將用它,他們是怎樣的觀點?他們有些什么選擇?他們的需求是什么?事實上他們一個要去商店,一個要去接孩子,如果需求在開始澄清了,解決方案就會很容易。
東莞戶外拓展訓練項目:只有一個橘子怎么辦?游戲總結
假設在日常生活和銷售、談判等過程中是不可避免的,可是你不能做太多的假設,尤其是一些關鍵或重要的問題,一定要反復的詢問、聆聽、引導和確認客戶的真正意思或真正的事實,才能采取正確的對策。
如果事先能夠了解、澄清人們的需求而不是做假設,就可以避免不必要的沖突,而且很可能雙方的需要都會得到滿足。
在提供問題的解決方案之前,先澄清問題是什么?
問問題是解決沖突的方法之一。
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