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東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:太多假設(shè)會帶來什么? 發(fā)布人:東莞拓展培訓(xùn)眾人機(jī)構(gòu)提供
東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:太多假設(shè)會帶來什么?
游戲類型:銷售/談判/溝通
參加人數(shù):所有學(xué)員
游戲時(shí)間:1-2分鐘
所需材料:無
場地要求:不限
東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:太多假設(shè)會帶來什么?活動目的
在輕松的氛圍中,讓學(xué)員感受到為什么不能做太多假設(shè)。
東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:太多假設(shè)會帶來什么?操作程序
1. 將“ASSUME”(假設(shè))這個(gè)英文詞寫在白板上或簡報(bào)架上。
2. 要求學(xué)員安靜,問學(xué)員他們是否知道為什么“ASSUME”這個(gè)詞的拼寫是這樣的。
3. 當(dāng)下面沒反應(yīng)時(shí),在字母“S”和“U”,“U”和“M”之間畫兩條垂直的線。
4. 這時(shí),小組會看出,“ASSUME”這個(gè)詞是由三個(gè)單獨(dú)的詞ASS(驢)U(你)ME(我)組成的,然后跟大家說,翻譯成漢語,意思就是:如果你總是做假設(shè)的話,你會象驢一樣老干蠢事。
東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:太多假設(shè)會帶來什么?相關(guān)討論
在與人溝通或銷售的過程中,銷售員很容易在哪些環(huán)節(jié)單方面假設(shè)?
可能答案/引導(dǎo)方向:幾乎存在于銷售的任何環(huán)節(jié):了解客戶需要時(shí),銷售人員容易單方面假設(shè)已經(jīng)知道了客戶的需要,從而不做充分的詢問;假設(shè)客戶需要自己的某些產(chǎn)品,直接進(jìn)行產(chǎn)品推薦;客戶有異議時(shí),不 確認(rèn)情況而直接處理假設(shè)中的異議……
過多的做假設(shè)會有什么危害?
可能答案/引導(dǎo)方向:給客戶留下“硬推銷印象”,無法獲得生意成功,造成溝通失敗。
如何避免過多的假設(shè)行為?
可能答案/引導(dǎo)方向:與客戶談話時(shí),多做詢問、聆聽、總結(jié)、引導(dǎo)、確認(rèn)等動作。
東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目:太多假設(shè)會帶來什么?游戲總結(jié)
在日常生活和銷售、談判等過程中假設(shè)是不可避免的;可是你不能做過多的假設(shè),尤其是一些關(guān)鍵或重要的問題,一定要反復(fù)的詢問、聆聽、引導(dǎo)和確認(rèn)客戶的真正意思或真正的事實(shí),才能采取正確的對策。
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